Política de Segurança
No site da Sofisticato, toda a comunicação com os browsers de seus usuários é criptografada e 100% processada por computador, sem intervenção humana, impedindo que hackers inteceptem os dados e consigam usá-los para cometer fraudes.
Todas as informações solicitadas que passam pelo processo de compra on-line são codificadas, desde os seus dados pessoais até a forma de pagamento escolhida e os dados do cartão. O nosso site, com o certificado de segurança SSL-EV, cria uma chave codificada para estabelecer a troca de informações entre o servidor do site e o computador do usuário. O navegador com o certificado exibe um cadeado no momento da compra, mostrando desta forma que as informações inseridas estão seguras. Verifique este ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido de compra na Sofisticato. No site www.sofisticatojoias.com.br, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento da compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.
Utilizamos tecnologia para proteger nossos servidores contra ataques de hackers.
Adotamos certificados de segurança para garantir a maior segurança, confiabilidade e tranquilidade para os nossos clientes. Esta certificação e a blindagem do site significam que o site da Sofisticado foi testado pelos mais rígidos padrões de segurança para a internet. Com issom ao comprar no nosso site, você está protegido contra a ação de hackers.o de hackers.
Política de Privacidade
A Sofisticato tem compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, de acordo com o prazo de entrega. Os dados cadastrais dos clientes jamais são vendidos, rocados ou divulgados para terceiros, sendo apenas repassadas as informações essenciais para os processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. A qualidade das informações pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue com segurança no local cadastrado.
Toda transação que envolver pagamento estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer - Navegação Segura), que confere máxima segurança durante a trasnferência de dados, assegurando sua confiabilidade. A Sofisticato não armazena dados de cartções de créditos, códigos de segurança e validades, Suas informações são enviadas criptografadas para a administradora do cartão, tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra interceptação, mau uso ou adulteração.
A Sofisticato utiliza cookies e informações de navegação online com o objetivo de traçar o perfil do público que visita o site e aperfeiçoar os serviços prestados, produtos e conteúdos, garantindo melhores experiências, ofertas e promoções individualizadas.
Estes dados são registrados de forma digital, sem manipulação humana.
Desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo amigos e parentes.
A marca se reserva o direito de alterar todos e quaisquer termos do site, bem como suas políticas de pagamento, parcelamento, troca e outros, sem aviso prévio. As alteralçoes sobre nossa política de privacidade serão definitivamente informadas neste espaço.
Política de Trocas e Devoluções
Permitimos a troca de produtos no prazo de até 30 dias após o recebimento da produto, desde que ainda não tenha sido usado.
Para solicitar a troca ou devolução de alguma mercadoria, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e informar também se é troca ou devolução. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua troca ou devolução.
Assim que recebermos o produto na nossa sede, o mesmo passará por uma análise criteriosa, constatado o problema com o produto, a troca será efetuada.
Importante: produtos que apresentem quaisquer sinais de uso ou que apresentem variações de suas características originais não serão aceitos. Produtos que se enquadrem neste caso serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.
O custo de envio dos produtos para troca, se esta for feita por vontade do cliente, deverá ser pago pelo mesmo.
- Para realizar a troca é necessário que o produto esteja novo e sem uso;
- Informar na embalagem o número do pedido para possibilitar a identificação na chegada em nosso escritório;
- Em nosso escritório, o produto passará por uma inspeção de qualidade e caso não chegue de acordo com nossas orientações, reservamo-nos o direito de devolvê-lo sem aviso prévio;
- Não é possível garantir que o produto desejado na troca esteja disponível em estoque, caso isto ocorra o cliente deverá escolher outro de igual valor e em caso de item de maior valor deverá pagar a diferença.
Atenção! No caso de mercadorias que retornarem dos correios por erro ou problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário, será cobrado novo frete como condição para o reenvio.
Política de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço informado. O prazo inicia-se a partir do momento da aprovação da compra.
É possível saber o prazo de entrega informando seu cep no campo "Meios de envio". Ao clicar em "Calcular" será informado o tempo de entrega e o valor do frete que será cobrado para sua compra.
Nossas entregas são realizadas pelos correios e o horário de entrega será de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.
Política de desistência
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra a partir do momento que recebe sua mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].